الشروط و الأحكام

آخر تعديل: 17/11/2023

مقدمة

1. 1.1. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونيًا بين العميل ("أنت" أو "ملكك" أو "المستخدم") وشركة HKS GLOBAL GROUP DMCC بصفتها مالكة ومديرة لموقع https://ar-pay.com. يرجى قراءة هذا بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
2. من خلال الوصول إلى خدمات الشركة واستخدامها، فإنك توافق على وتوافق على الالتزام بأحكام هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على الالتزام بما ورد أعلاه والتقيد بالشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، زيارة موقعنا الإلكتروني، وإنشاء ملف تعريف المستخدم، إلخ.).
3. عدم تمكن الشركة من ممارسة أو فرض أي حق أو شرط من شروط الخدمة لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط. تشكل شروط الخدمة الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات، وتحل محل أي إصدارات سابقة لشروط الخدمة.

التعريفات.

يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

1. "الشركة" أو "نحن" - HKS GLOBAL GROUP DMCC، وهي شركة مسجلة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل DMCC183615، ويقع مقرها الرئيسي في وحدة رقم 1306، برج The Dome، قطعة رقم: JLT-PH1-N1، Jumeirah Lakes Towers، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. "الموقع الإلكتروني" - موقع إلكتروني، متاح على https://ar-pay.com مع جميع نطاقاته الفرعية.
3. "الشروط" - هذه الوثيقة بالضبط، بما في ذلك جميع المرفقات والجداول الملحقة بها.
4. "الخدمات" - أي خدمات متاحة على الموقع الإلكتروني، تقدمها الشركة.
5. "المستخدم" أو "أنت" - أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. ويعتبر المستخدم بشكل خاص ولكن دون حصر: (أ) الشخص الذي يسجل حساب مستخدم على الموقع الإلكتروني؛ (ب) مستخدم مسجل يشتري منتجًا عبر الموقع الإلكتروني؛ (ج) الشخص الذي يستخدم أي خدمات أخرى على الموقع الإلكتروني أو ببساطة من يتصفح الموقع الإلكتروني؛
6. "الحساب" - جزء مخصص من الموقع الإلكتروني، يتم تعيينه لكل مستخدم مسجل، حيث يتم تخزين بيانات المستخدم.
7. "المنتج" - المنتجات في شكل رقمي، يتم تقديمها عبر الموقع الإلكتروني.
8. "أيام العمل" - الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الدولة التي توجد فيها الشركة.
9. "مفاتيح CD" - والمعروفة أيضًا باسم مفتاح المنتج أو مفتاح التنشيط، هو رمز أبجدي رقمي فريد يستخدم لتفعيل ومصادقة البرنامج (software)، عادةً ألعاب الفيديو أو المنتجات الرقمية الأخرى. غالبًا ما يتم تقديم هذا الرمز عند شراء البرنامج (software) وهو مطلوب أثناء التثبيت أو التنشيط للتحقق من شرعية المنتج وتمكين الوصول إلى ميزاته ومحتواه.
10. "بطاقة الهدايا الرقمية" - شكل افتراضي لقيمة نقدية مدفوعة مسبقًا يمكن استردادها مقابل منتجات أو خدمات من تجار محددين أو متاجر عبر الإنترنت أو مزودي خدمات. يتم تسليم هذا الشكل من بطاقة الهدايا إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المنصات عبر الإنترنت، ويتلقى المستلمون رمزًا أو رابطًا فريدًا للوصول إلى القيمة النقدية المرتبطة واستردادها. يمكن عادةً استخدام الرمز أثناء الخروج على موقع الويب أو تطبيق البائع لشراء مجموعة متنوعة من السلع أو الخدمات.
11. "القسائم الإلكترونية" - قسائم رقمية يمكن استخدامها لاسترداد منتجات أو خدمات أو خصومات محددة من بائع أو تاجر معين. يتم توفيرها عادةً في شكل رمز فريد أو توكن رقمي يمكن إدخاله أثناء عملية الخروج على موقع الويب أو منصة البائع. يمكن للقسائم الإلكترونية أن تمثل قيمة نقدية معينة أو توفر الوصول إلى عروض محددة، مثل الخصومات أو العناصر المجانية أو العروض الترويجية الخاصة.
12. "رصيد المكالمات" - رصيد ائتمان مدفوع مسبقًا أو وقت اتصال يمكن إضافته إلى حساب هاتف محمول. يمكن استخدام هذه القيمة لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية والوصول إلى خدمات البيانات المحمولة. يمكن شراء رصيد المكالمات في فئات محددة ويمكن إضافته إلى حساب هاتف محمول عن طريق إدخال رمز أو استخدام منصة مخصصة يوفرها مزود الخدمة المحمول.

وصف الخدمات.

1. تمتلك وتدير شركة HKS GLOBAL GROUP DMCC الموقع الإلكتروني https://ar-pay.com. وهدفنا الأساسي هو تقديم عملية شراء آمنة وسريعة وآمنة في دول الخليج والبلدان العربية. نحن نعمل كبائع موثوق به للعلامات التجارية الشهيرة مثل Google Play و iTunes و PlayStation. يضم موقعنا الإلكتروني بطاقات وقسائم مدفوعة مسبقًا يمكن استخدامها عبر العديد من المتاجر الإلكترونية.
2. يسرد موقعنا الإلكتروني محتوى رقميًا متنوعًا - بطاقات هدايا والقسائم إلكترونية ومفاتيح CD ورصيد مكالمات، والذي يمكن استخدامهم عبر العديد من المتاجر الإلكترونية. نقوم بتوزيع المنتجات والمفاتيح الرسمية من خلال موقعنا الإلكتروني، والتي تصدرها الناشر و/أو مطور المحتوى ذي الصلة. نحن لسنا مطور المحتوى ولا نمتلك أو ندير منصة المطور. بالإضافة إلى هذه الشروط، قد تخضع أيضًا لاتفاقية المستخدم للمطور وشروط أخرى تتعلق بمحتواه ومنصته.

حساب المستخدم.

1. لتكون مؤهلاً لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا. الحساب هو محتوى رقمي ويوافق المستخدم صراحةً على تلقي إذن بالدخول إلى الحساب فورًا بعد الانتهاء من إجراء التسجيل.
2. لإنشاء حسابك وشراء منتج، ستحتاج إلى تزويدنا بمعلومات شخصية، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وإثبات الهوية ومعلومات أخرى، حسب الظروف. قد نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها للاتصال بك، ومعالجة المدفوعات مقابل خدماتنا، وتزويدك بكل المعلومات اللازمة حول منتجاتنا وطرق الدفع والتسليم وما إلى ذلك، وإجراء استطلاعات الرأي للعملاء. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. من خلال إكمال عملية التسجيل على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة وحديثة. من خلال النقر على خانة الاختيار المؤكد، فإنك تمنح موافقة صريحة على الشروط.
3. المستخدم مسؤول عن الامتثال لجميع الطلبات التي تقدمها الشركة وموفرو الخدمات لدينا إذا لزم الأمر لتأكيد هويته أو التحقق من مصدر التمويل لحسابه. إذا لم تتمكن من تزويدنا بهذه المعلومات، سيكون لدينا الحق في تعليق تلقي إذن بالدخول إلى حسابك أو حتى إغلاقه وفقًا لتقديرنا الخاص.
4. عند إنشاء الحساب، يجب على المستخدم إنشاء كلمة مرور للوصول. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية الحساب وبيانات اعتماد الوصول، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، سواء كنت قد صرحت بهذه الأنشطة أو الإجراءات أم لا. لا يمكننا ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم تمكنك من الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
5. يمكن لمستخدم واحد فقط تسجيل حساب واحد. لا يمكن تعيين حساب واحد إلا لعنوان بريد إلكتروني واحد. لا يحق للمستخدم نقل حسابه إلى طرف ثالث.

مسؤوليات المستخدم.

1. جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة هي عناصر رقمية غير قابلة للاسترداد. نظرًا لأنه لا يمكن التأكد مما إذا كان المنتج قد تم استخدامه بالفعل، لا يمكن استخدام الخدمة إلا مرة واحدة، ولا يتوفر حق الانسحاب. المستخدم مسؤول عن اختياره - من خلال قبول هذه الشروط، يقر بأنه قرأ وصف المنتج بعناية ويتأكد من أن المنتجات التي اشتراها صحيحة ومتوافقة مع جهازه. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
2. لا يُسمح للمستخدم باستخدام الخدمات بشكل مباشر أو غير مباشر لأي أغراض تجارية، إلا إذا سمحت الشركة بذلك صراحةً.
3. لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا و/أو خدماتنا لإجراء أي أنشطة احتيالية أو غير أخلاقية أو غير قانونية أو مثل هذه الأنشطة التي قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة. لا يجوز للمستخدم استخدام أو تعديل أو تكرار أو إعادة بيع أي ملكية فكرية تخص الشركة أو أي علامات تجارية تابعة للبائعين مدرجة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العلامات التجارية أو الأسماء التجارية، سواء كانت مسجلة أم لا، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
4. تقر بأن استخدامك للخدمات و/أو المنتجات يقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الخدمات والمنتجات "كما هي" و "حسب التوافر" دون أي ضمان أو شرط، صريح أو ضمني أو قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين.
5. أنت تفهم وتوافق صراحةً أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، أو أضرار عن فقدان الأرباح أو النوايا الحسنة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات و/أو المنتجات.
6. في أي حال من الأحوال، لن نكون نحن أو شركاؤنا أو البائعين أو الشركات التابعة أو الشركات الفرعية، وما إلى ذلك، مسؤولين عن الأرباح المفقودة أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن أو فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا أو هذه الشروط (بغض النظر عن سببها بما في ذلك الإهمال). أنت توافق على تعويضنا (حسب قابلية التطبيق) وإعفائنا نحن وموظفينا ومديرينا ووكلائنا من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لانتهاكك لهذه الشروط أو المستندات التي تتضمنها عن طريق الإحالة أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث أو استخدامك للخدمات والمنتجات والموقع الإلكتروني.
7. قد توفر الخدمات و/أو المنتجات، أو قد يوفر أطراف ثالثة، روابط إلى مواقع أو موارد أخرى على الويب. نظرًا لأن ليس لدينا أي سيطرة على مثل هذه المواقع والموارد، فإنك تقر وتقبل أن الشركة ليست مسؤولة عن توفر هذه المواقع الخارجية أو الموارد ولا تؤيد ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي معلومات أو بيانات أو نص أو برنامج أو موسيقى أو صوت أو صور أو رسومات أو فيديو أو رسائل أو علامات أو غيرها من محتوى الإعلانات أو المنتجات أو المواد الأخرى الموجودة على أو المتاحة من هذه المواقع أو الموارد. وبالتالي، فإنك تقر وتقبل أيضًا أن الشركة لا تقوم ولا تلتزم بفحص أو تقييم أو غربلة أي من هذه الموارد الخارجية ولا تضمن أو تؤيد أيًا من المعلومات أو المحتوى أو العروض أو المطالبات المقدمة من هذه الأطراف الثالثة. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر
8. سيؤدي الإساءة اللفظية أو المكتوبة من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التهديد بالإساءة أو الانتقام والتصريحات المشينة) لأي عميل أو موظف أو عضو أو مسؤول في الشركة إلى إغلاق الحساب فورًا.
9. تقر وتوافق على أن الشركة قد ترفض أو تسمح لك باستخدام الخدمات وفقًا لتقديرها المطلق دون إبداء أي سبب أو إشعار بذلك.
10. تسمح للشركة بشكل لا رجعة فيه وبلا قيد أو شرط بإرسال الإخطارات والتحديثات والمدعوات والنشرات الإخبارية والمناسبات التي تقدمها أو توفرها لنا.
11. توافق على أنه يتعين عليك الاحتفاظ بنسخة من جميع سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.

عملية الطلب والدفع.

1. يعرض موقعنا الإلكتروني وصفًا كاملاً ودقيقًا لجميع المنتجات المدرجة، بناءً على المعلومات المقدمة من شركائنا وموردي المنتجات.
2. لشراء منتج، تحتاج إلى تقديم طلب. يمكن فقط للمستخدمين المسجلين تقديم طلب للحصول على منتج. يُطلب من المستخدم إدخال رقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني. يتم عرض إشعار بخيارات الدفع المختلفة في بداية عملية الطلب. نقبل بطاقات الخصم والائتمان Visa و Mastercard المقدرة بالدرهم الإماراتي (AED) والدولار الأمريكي (USD) وغيرها من العملات كوسائل دفع صالحة. نحتفظ بحق تغيير أو إزالة أو تعديل طرق الدفع وفقًا لتقديرنا دون سابق إشعار.
3. عند الانتهاء من الطلب، سيتم توجيهك إلى نظام مشغل الدفع الذي اخترته. سيتم إلغاء الطلب إذا تم رفض دفعتك بواسطة نظام مشغل الدفع. علاوة على ذلك، طالما لم تقم بالدفع، يمكنك إلغاء الطلب بنفسك.
4. يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح إلا باستخدام بطاقات الخصم والائتمان التي يملكها المستخدم وتتضمن اسمه ومعلوماته الخاصة. يُمنع منعًا باتًا استخدام البطاقات المملوكة لأطراف ثالثة. من المهم التأكيد على أن عدم الامتثال لهذا الشرط يعتبر انتهاكًا خطيرًا لهذه الشروط. في مثل هذه الحالات، نحتفظ بحق إنهاء حساب المستخدم دون إشعار مسبق. علاوة على ذلك، نحتفظ بالسلطة لتغيير أو إزالة أو تعديل طرق الدفع المتاحة للعملاء وفقًا لتقديرنا الخاص، دون إشعار مسبق.
5. يتم إجراء مدفوعات شراء المنتجات من خلال مشغلي الدفع الخارجيين. يمكنك العثور على مشغلي الدفع على موقع الويب الذي يمكن من خلاله دفع ثمن شراء المنتجات. نظرًا لطبيعة المنتج، يُطلب منك دفع السعر المستحق بالكامل وجميع الضرائب المطبقة قبل تزويدك بالمنتج المختار. لن تصبح هذه الشروط سارية المفعول إلا بعد قيام المستخدم بإجراء الدفع بنجاح. سيتم الإشارة إلى التكلفة الإجمالية للطلب (سعر شراء المنتج بما في ذلك جميع الرسوم والضرائب المطبقة) عند الخروج قبل تقديم الطلب.
6. ستتلقى تأكيدًا للطلب على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عنوان البريد الإلكتروني الآخر الذي قدمته في نموذج الطلب (إذا قمت بتغييره في نموذج الطلب قبل تقديم طلب). يمكن تقديم الطلبات 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، يقر المستخدم أنه إذا تم تقديم الطلب يوم السبت أو الأحد أو في عطلة رسمية، فقد يتم معالجة الطلب بدءًا من أقرب يوم عمل.
7. نحتفظ بحق إلغاء أي طلب دفع تقدمه أو رفض تزويد المنتج دون إبداء سبب. في الحالة الأخيرة، لن نقوم بتحصيل المبلغ الذي دفعته أو استرداد المبلغ المستلم.

التوريد.

1. عادةً ما تكون خدماتنا متاحة على أساس يومي، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في الوصف. سيتم تزويد المنتجات التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني إليك عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك و/أو عن طريق عرض الرمز المرتبط بالطلب مباشرة على الموقع الإلكتروني. سيتم تسليم المنتجات بمجرد تأكيدنا لاستلام دفعتك. ستعتمد فترة التوريد على وسيلة الدفع المختارة (على سبيل المثال، قد تستغرق المدفوعات المقدمة باستخدام بعض طرق الدفع مثل التحويلات المصرفية و PayPal ومقدمي خدمات الدفع الآخرين وبطاقات الائتمان ما يصل إلى خمسة أيام عمل للمعالجة).
2. سيتم تسليم المنتجات في صفحة الطلب بالنقر على "إظهار المنتج" أو عبر البريد الإلكتروني. يرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء عملية الخروج دقيق وحديث لضمان التسليم الفوري للعناصر المشتراة. نحن نحرص بشدة على ضمان أن تكون عملية التسليم لدينا آمنة وموثوقة، ونظل ملتزمين بتقديم أعلى مستوى من الخدمة والرضا لعملائنا.
3. ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط، يحق للشركة وفقًا لتقديرها المطلق، دون إشعار إليك، تغيير الإجراءات وطريقة تشغيل الخدمات في أي وقت ومن حين لآخر لأي سبب من الأسباب.

الرسوم.

1. عند شراء منتج على موقع الويب، سنفرض عليك رسومًا، اعتمادًا على طريقة الدفع التي اخترتها.
2. يعتمد المبلغ المدفوع على طريقة الدفع التي يختارها المستخدم - يكون المبلغ مرئيًا عند الخروج قبل تقديم الطلب من قبل المستخدم. يتم تحصيل الرسوم عند تقديم طلب من قبل المستخدم.

الإنهاء.

1. يتضمن حذف الحساب إنهاء توفير الخدمات منا إليك. وهذا يستلزم إزالة حسابك من موقع الويب، مما يؤدي إلى فقدان المستخدم للوصول إليه.
2. يشير تعليق الحساب إلى حظر مؤقت على وصول المستخدم إلى جميع ميزات الحساب. خلال هذه الفترة، لا يمكن للمستخدم الاستفادة من أي من الخدمات أو تقديم أي طلبات.
3. يتمتع المستخدم بالسلطة لحذف حسابه في أي وقت. لبدء حذف الحساب، يجب على المستخدم التواصل معنا من خلال أنظمة الدعم المتاحة أو نماذج الاتصال على موقع الويب. سيتم حذف الحساب خلال 7 أيام من استلام الطلب.
4. لدينا خيار تعليق حساب المستخدم مؤقتًا لأسباب جوهرية، مثل إذا كان هناك اشتباه في انتهاك أحكام الشروط أو انتهاك حقوق أطراف ثالثة. لن يقل تعليق الحساب، بناءً على الأسباب المذكورة أعلاه، عن 24 ساعة ولا يزيد عن 60 يومًا، مع إمكانية تمديد هذا التعليق في ظروف صالحة. مدة تعليق الحساب حسب تقديرنا.
   • كان هناك اشتباه في استخدام المستخدم لموقع الويب أو الخدمات لأغراض غير قانونية، بما في ذلك إجراءات مثل الاختلاس وإساءة الاستخدام والاحتيال وغسل الأموال؛
   • لدينا اعتقاد بأن أفرادًا غير مصرح لهم قد حصلوا على حق الوصول إلى الحساب.
   • نشك في استخدام بطاقة ائتمان مسروقة من قبل المستخدم لدفع ثمن منتج تم شراؤه.
   • أي سبب آخر وارد في الشروط المرفقة.
5. نحتفظ بحق حذف حساب المستخدم على الفور في حالة حدوث انتهاك كبير لأحكام الشروط.
   • نشر إعلانات غير مصرح بها على موقع الويب، وإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو ضارة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت، بما في ذلك رسائل "السلسلة".
   • تقديم أو نشر معلومات كاذبة أو خادعة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة على موقع الويب.
   • التعليقات المتكررة لحساب المستخدم.
   • تأكيد حالات استخدام المستخدم لبطاقة ائتمان مسروقة للدفع مقابل منتج تم طلبه.
   • تمثيل المستخدم نفسه زوراً كممثل لموفر الخدمة أو الرد على استفسارات الصحافة بشأن موقع الويب وخدماته.
   • قيام المستخدم بأعمال تثير شكوكًا معقولة لموفر الخدمة، خاصة إذا اعتُبرت هذه الإجراءات ضارة أو غير مرغوب فيها، وفشل المستخدم في وقف هذه الإجراءات خلال 7 أيام من تلقي طلب بريد إلكتروني من موفر الخدمة.
6. سيتم إبلاغ المستخدم بإشعارات الإنهاء (حذف الحساب أو تعليقه من قبلنا) عبر البريد الإلكتروني.
7. نمتلك الحق في تعليق أو حذف حسابات المستخدمين إذا قررنا إيقاف عملياتنا المتعلقة بالموقع الإلكتروني. في مثل هذه الحالات، سنقدم للمستخدمين إشعارًا لمدة 6 أشهر على الأقل عبر البريد الإلكتروني. بعد فترة الإشعار هذه، سيتم حذف جميع الحسابات.
8. نحتفظ بامتياز رفض تسجيل حساب جديد أو تقديم خدمات للمستخدم إذا تم تعليق أو حذف حسابه السابق من قبلنا بسبب الأسباب الموضحة في هذا القسم من الشروط.**

الخصوصية.

لن نكشف عن أي معلومات شخصية لأطراف ثالثة إلا إذا حصلنا على إذنك الصريح أو إذا فرض علينا القانون ذلك. في الوقت نفسه، لا يمكن تحميلنا مسؤولية أي أنشطة احتيالية تستهدف حسابك. نوصي بشدة بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص وتسجيل الخروج من حسابك عند توقفك عن استخدام الموقع الإلكتروني من أجل زيادة الأمان. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الملكية الفكرية.

1. جميع الأسماء والعلامات التجارية والشعارات والصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي علامات تجارية مسجلة للشركة وأطراف ثالثة. لا ينبغي تفسير أي شيء موجود على موقعنا الإلكتروني على أنه يمنح، ضمناً أو خلاف ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي ملكية فكرية معروضة على موقعنا دون الحصول على إذن كتابي من الشركة أو مثل هذا الطرف الثالث الذي قد يملك العلامات التجارية المقابلة. يُمنع منعًا صارمًا استخدام العلامات التجارية المعروضة على موقعنا الإلكتروني، أو أي محتوى آخر على موقعنا.
2. جميع محتويات هذا الموقع المكونة من نص، فيديو (من أي شكل، بث مباشر أو غير ذلك)، كليبات صوتية (من أي شكل، بث مباشر أو غير ذلك)، مجموعات بيانات، رسومات، شعارات، أزرار، أيقونات وأي برنامج هي ملكية للشركة أو مقدمي المحتوى الخاصين بها أو أطراف ثالثة أخرى و محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية والمحلية.
3. أنت توافق على عدم تعديل أو تعديل أو استنساخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من منتجاتنا وخدماتنا، أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا أو الوصول إليها دون إذن كتابي صريح من الشركة.

التعديلات.

1. نحتفظ بحق تعديل وحذف وتعديل هذه الشروط في أي وقت عند الضرورة. ستكون التغييرات سارية المفعول بعد نشرها على الموقع الإلكتروني. لن نحذر المستخدمين شخصيًا بشأن هذه التعديلات، مما يعني أنه سيتوقع منك مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للحصول على التحديثات. أنت توافق على أن الاستمرار في استخدام خدماتنا يشكل قبولك لهذه الشروط (كما تم تعديلها وتغييرها من وقت لآخر).
2. لن تؤثر أي تغييرات على المعاملات التي تم الانتهاء منها قبل سريان الشروط الجديدة.
3. من خلال الاستمرار في استخدام موقع الويب الخاص بنا بعد سريان الشروط المحدثة، سيتم افتراض أنك توافق على التعديلات. إذا كنت لا توافق على التغييرات، فيجب عليك التوقف عن الوصول إلى موقع الويب واستخدام خدماتنا.

إخلاءات المسئولية والحد من المسؤولية.

1. نبذل قصارى جهدنا لتسوية معاملاتك في أقصر وقت ممكن ؛ ومع ذلك، لا يمكن التنبؤ بالإطار الزمني الدقيق عند تقديم الطلب.
2. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية لا نتحكم فيها ولا ننظمها. هذا يعني أنه لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المواد أو العروض المميزة على مثل هذه المواقع الإلكترونية.
3. لا تتحمل الشركة مسؤولية عن أي خطأ برمجي أو مشاكل تقنية قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.

القانون الواجب التطبيق.

هذه الشروط تخضع لأحكام وتفسيرات قانون دولة الإمارات العربية المتحدة. تتمتع محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالاختصاص القضائي الحصري لتسوية أي نزاع ينشأ عن أو يتصل بهذه الشروط.

إجراءات الشكوى.

1. في حالة حدوث أي نزاع أو مطالبة أو شكوى تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمات و/أو المنتجات، نوصي بشدة ونشجعك على التواصل معنا أولاً من خلال أنظمة الدعم عبر الإنترنت الخاصة بنا. تتيح هذه الخطوة الاستباقية تقييم كلا الطرفين للمطالبة أو النزاع بطريقة مفيدة للطرفين وبكفاءة وسرعة. يؤكد هذا النهج التزامنا بإيجاد حلول ودية.
   • رقم هاتف المستخدم المسجل أو البريد الإلكتروني
   • رقم الطلب
   • تفاصيل المنتج وتاريخ الشراء
   • وصف شامل للشكوى
   • إذا أمكن، يجب أن يقدم المستخدم دليلًا يبرر الشكوى/المطالبات/الشكاوى.
2. إذا اخترت متابعة هذا المسار، فسوف تشارك الأطراف في مفاوضات بهدف تسوية الأمر ودياً. سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر قنوات الاتصال عبر الإنترنت المتاحة على الموقع الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، ولكن ليس بعد 30 (ثلاثين) يومًا من استلام الشكوى/المطالبات/الشكاوى
3. إذا بقيت الشكوى/المطالبات/الشكاوى دون حل بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد لمدة 30 يومًا، فإن كلا الطرفين يقر ويوافق على أن يتم تصعيد الأمر إلى اختصاص المحاكم المختصة. من المهم ملاحظة أن أي شيء في هذه الشروط لا يلغي أو يصادر حقك، كمستخدم، في طلب الحماية القانونية لحقوقك من خلال القنوات القضائية.
4. لن نكون مسؤولين أبدًا عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التبعية وفقدان الأرباح وفقدان المدخرات والأضرار الناجمة عن الأعمال أو أنواع أخرى من الركود أو أي ضرر نتيجة عدم أداء العمل الذي يقوم به أطراف ثالثة أو سلع يتم تسليمها بواسطة أطراف ثالثة.

التواصل.

يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:
- كتابيًا: إلى عنوان مكتبنا المسجل في الوحدة رقم 1306، برج الدوم، قطعة رقم: JLT-PH1-N1 أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- عبر الواتساب: +971521705590;
- عبر البريد الإلكتروني: support@ar-pay.com