لا شك أننا نتعرض لخطر فقدان أو تلف شريحة STC الخاصة بنا في أي وقت ولأي سبب، مما يثير العديد من التساؤلات حول كيفية التصرف في حال فقدانها، وخطوات استرجاعها، وتكاليفها، وإمكانية استعادتها عبر تطبيق STC.
تهدف هذه المقالة في المقام الأول إلى الإجابة على جميع هذه التساؤلات بشرح مفصل وواضح، لنساعدك على استعادة شريحتك بسهولة وفعالية.
كيفية طلب شريحة بدل فاقد STC من الفرع:
يمكن للعملاء بسهولة طلب شريحة STC بدل فاقد من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 900، أو من فروع STC المنتشرة في أنحاء المملكة العربية السعودية، وكل ما عليكم فعله داخل الفرع هو هو:
- زيارة أقرب فرع لـ STC: يمكنك العثور على موقع أقرب فرع من خلال موقع STC الإلكتروني.
- إبراز بطاقة هويتك الوطنية أو جواز سفرك: تأكد من أن بطاقتك سارية المفعول وأن جميع المعلومات عليها واضحة وقابلة للقراءة.
- إعطاء الموظف رقم هاتفك المسجل على الشريحة المفقودة: سيقوم الموظف بالتحقق من هويتك والتأكد من أنك مالك الشريحة.
- دفع رسوم استخراج شريحة بدل فاقد: يمكنك الدفع نقدًا أو باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الصراف الآلي.
- استلام شريحتك الجديدة: سيقوم الموظف بتفعيل شريحتك الجديدة وإعطائك تعليمات حول كيفية استخدامها.
كيفية طلب شريحة بدل فاقد STC من التطبيق:
سهلت شركة STC عملية طلب شريحة بدل فاقد STC في حالة عدم استطاعة العملاء الذهاب إلى فروع STC بالمملكة، حيث أتاحت إمكانية طلب الشريحة من التطبيق مباشرة، إليك خطوات طلب شريحة بدل فاقد STC من تطبيق My STC:
- قم بتحميل وتثبيت تطبيق My STC على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك في STC.
- اضغط على “خدمات” من القائمة الرئيسية.
- اختر “إدارة الشرائح” من قائمة الخدمات.
- حدد الشريحة التي تريد استبدالها.
- اضغط على “طلب شريحة بدل فاقد”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الطلب.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم طلبك.
- يمكنك استلام شريحتك الجديدة من أي فرع من فروع STC في المملكة العربية السعودية.
ما سعر استخراج شريحة بدل فاقد STC؟
توفر STC خدمة استبدال شريحة الهاتف المفقودة بأسعار مناسبة، حيث تبلغ تكلفة استخراج شريحة بدل فاقد 25 ريال سعودي للشرائح مسبقة الدفع و50 ريال سعودي للخطوط المفوترة، مع إضافة ضريبة القيمة المضافة 15%.
ما شروط استخراج شريحة بدل فاقد STC؟
يُفضل توافر بعض الشروط من أجل استخراج شريحة بدل فاقد STC، هذا من أجل ضمان استخراج شريحة جديدة لمالك الخط الأصلي، لهذا يجب عليك تلبية الشروط التالية:
- الشريحة مسجلة باسمك.
- قدمت بلاغًا عن فقدان الشريحة إلى STC.
- دفع رسوم استخراج شريحة بدل فاقد.
- تقديم مستندات الهوية الخاصة بك.
خاتمة
ختامًا، تضع STC سهولة وراحة عملائها على رأس أولوياتها، لذا حرصت على تبسيط عملية استخراج شريحة بدل فاقد، لتوفير تجربة سلسة وفعالة للعملاء. وبفضل هذه الخطوات المبسطة، لا يحتاج العميل إلى بذل الكثير من الوقت أو الجهد لاستعادة شريحته.
وعليه، ندعوك عزيزي القارئ إلى الاستفادة من عروض بطاقات هدايا STC المتاحة على منصة ارباي، لتتمتع بمزايا وخدمات STC المتنوعة بأسعار مناسبة، وتختار الوقت الذي يناسبك للاستمتاع بها.
أسئلة شائعة
كيف يمكنني تقديم بلاغ عن فقدان بطاقة STC؟
يمكنك تقديم بلاغ عن فقدان البطاقة من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 900 أو من خلال تطبيق My STC.
ما هي مستندات الهوية التي يجب تقديمها لاستخراج بطاقة بدل فاقد STC؟
يجب تقديم مستندات الهوية الأصلية أو نسخ مصدقة منها، وتشمل مستندات الهوية المقبولة:
- الهوية الوطنية
- جواز السفر
- رخصة القيادة
كم من الوقت تستغرق عملية استخراج بطاقة بدل فاقد STC؟
تستغرق عملية استخراج بطاقة بدل فاقد STC عادةً 24 ساعة.
أين يمكنني استلام بطاقة بدل فاقد STC؟
يمكنك استلام بطاقة بدل فاقد STC من أي فرع من فروع STC في المملكة العربية السعودية.
هل يمكنني استلام بطاقة بدل فاقد STC من خلال التوصيل؟
نعم، يمكنك طلب توصيل بطاقة بدل فاقد STC إلى منزلك مقابل رسوم إضافية.
ما هي مدة صلاحية بطاقة بدل فاقد STC؟
مدة صلاحية بطاقة بدل فاقد STC هي نفس مدة صلاحية البطاقة الأصلية.
هل يمكنني استبدال بطاقة بدل فاقد STC مرة أخرى؟
نعم، يمكنك استبدال بطاقة بدل فاقد STC مرة أخرى، ولكن ستتم محاسبتك على رسوم استخراج جديدة.
