ادخل إلى عالم من الاتصال الذي لا مثيل له والتجارب المجزية مع STC SIM وSTC Gift Cards.اجذب الانتباه بتقنية الاتصال المتطورة من STC، وأثرِ الاهتمام بمجموعة متنوعة من الخطط مسبقة الدفع ومفوتر المصممة وفقًا لاحتياجاتك، وعزز الرغبة بمرونة خدمات Multi-SIM التي تتيح لك استخدام أجهزة متعددة بسلاسة، وألهم الإقدام مع STC Gift Cards، الهدية المثالية لأحبائك للاستمتاع بخدمات STC الواسعة.احتضن مستقبل الاتصالمع STC Gift Cards، حيث تقربك كل مكالمة ورسالة وكل بايت من البيانات إلى العالم.
قبل أن تبدأ — قائمة تحقق للاستبدال
ما الذي تحتاجهالفرععبر الإنترنت (MySTC app)National ID أو Iqama مطلوبمطلوبرقم الهاتف الأصليمطلوبمطلوبمصادقة Nafathقد تكون مطلوبةمطلوبةPolice report (FIR)موصى به (السرقة) موصى به (السرقة)رسوم الاستبدال~SAR 11–20تختلفالوقت اللازم15–30 min5–10 minالخطوة الأولى لشرائح SIM المفقودة/المسروقة: علّق SIM الخاصة بك فورًا من خلال الاتصال على920000900 أو عبر MySTC → Account → Suspend Line. هذا يمنع المكالمات والرسوم غير المصرح بها قبل أن تستبدلها.
الخيار 1: الاستبدال عبر الإنترنت من خلال MySTC App (فقدان / eSIM)
الأفضل لـ: فقدان SIM مع وجود account Nafath نشطة.
- افتحMySTC app وسجّل الدخول.
- اذهب إلىMy Account → My Lines → SIM Replacement.
- اختر رقمك والسبب (Lost / Damaged / eSIM).
- تحقق من هويتك عبرNafath.
- اختر توصيل SIM أو الاستلام، وادفع الرسوم.
- يتم إلغاء تفعيل SIM القديمة فورًا — وتُفعّل الجديدة عند الوصول أو عند الاستلام.
الخيار 2: الاستبدال في فرع STC (جميع الحالات)
الأفضل لـ: SIM التالفة، أو عدم وجود وصول إلى Nafath، أو إذا كنت تفضل الخدمة حضوريًا.
- اتصل على 920000900 لتعليق خطك قبل الزيارة (في حالتي الفقدان/السرقة فقط).
- أحضرNational ID أو Iqama — لا تُقبل البدائل.
- زُر أي STC branch — لا حاجة إلى موعد.
- أخبر الموظف:"SIM replacement" واذكر السبب (فقدان / تلف / تغيير الحجم).
- املأ نموذج الاستبدال وادفع الرسوم (~SAR 11–20).
- يتم إصدار SIM الجديدة في الحال وتفعيلها خلال دقائق.
- أعد تشغيل هاتفك — سيتم نقل رقمك، ورصيدك، وباقاتك تلقائيًا.
أي مسار هو المناسب لك؟
SIM مفقودة أو مسروقة
- أبلغ عن الفقدان فورًا لحظر الخط.
- ثم اختر أحد الخيارين التاليين: لديك Nafath؟ استبدلها عبر الإنترنت من خلال MySTC app للحصول على أسرع خيار.
- ليس لديك Nafath؟ زُر أقرب STC branch للحصول على المساعدة.
SIM تالفة أو مكسورة
- اذهب إلى STC branch.
- أحضر SIM card القديمة معك.
حجم SIM غير صحيح (على سبيل المثال تحتاج Nano SIM)
- زُر STC branch لطلب استبدال بالحجم الصحيح.
هل تريد التحويل إلى eSIM بدلًا من ذلك؟
- افتح MySTC app.
- اخترeSIM Activation.
- اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة لإكمال العملية.
كيفية تفعيل STC SIM Card
[caption id="attachment_18515" align="alignnone" width="800"]
حقوق النشر: stc.com.sa[/caption]إن تفعيل STC SIM card عملية مباشرة. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بتنزيل mystc App: ثبّت mystc app من app store على جهازك.
- افتح App: شغّل mystc app على جهازك.
- اختر ‘Store’: في app، اختر خيار ‘Store’.
- اختر ‘Mobile and Internet STC SIM’: اضغط على ‘Mobile and Internet SIM’.
- فعّل STC SIM الخاصة بك: اختر ‘activate your SIM on your own’.
- امسح أو أدخل التفاصيل: امسح barcode الخاصة بـ SIM أو أدخل serial number يدويًا.
- أدخل رقم PUK2: أدخل رقم PUK2، الذي يمكن العثور عليه على عبوة SIM.
- اختر باقة: اختر الباقة التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه.
- أدخل التفاصيل الشخصية: املأ معلوماتك الشخصية كما هو مطلوب.
- Verification Code: أدخل verification code المرسلة إليك.
- أكمل مصادقة ‘Nafath’: أنهِ عملية المصادقة باستخدام ‘Nafath’.
- قم بالدفع: ادفع ثمن الباقة المحددة عبر إحدى الطرق المتاحة.
- استمتع بالخدمة: بمجرد التفعيل، يمكنك البدء في استخدام خدمة STC الخاصة بك.
ما الذي يجب فعله إذا حدث خطأ في استبدال STC SIM
1. "Identity Verification Failed" على MySTC App
إذا رأيت هذه الرسالة، فقد يكون السبب أنNafath app الخاصة بك انتهت صلاحيتها أو أنID الخاصة بك غير مرتبطة. زُر STC branch — يمكن للموظفين التحقق من هويتك حضوريًا.
2. الفرع يقول إن account الخاصة بك "Frozen"
قد تؤدي محاولات التحقق الفاشلة المتكررة إلى تجميد account الخاصة بك. أحضرsecondary ID واطلب من الممثل أنيصعّد الحالة إلى back office. وعادةً ما يستغرق الحل24–48 hours.
3. تم تفعيل SIM الجديدة لكن SIM القديمة ما تزال تعمل
يحدث هذا عادةً إذا كانMulti-SIM نشطًا. يجب أن تكونSIM واحدة فقط لكل خط نشطة بعد الاستبدال. اتصل على920000900 أو عُد إلى الفرع لحل المشكلة.
4. لم يتم نقل الرصيد أو الباقات
انتظر حتى2 hours حتى يظهر الرصيد والباقات. وإذا كانت مفقودة بعد ذلك، فاتصل على920000900 ومعكreplacement receipt. يمكن لـ STC إضافة الرصيد يدويًا.
5. رُفض الاستبدال بسبب عدم وجود FIR (SIM مسروقة)
إذا تم رفض استبدال stc sim online لأن SIM أُبلغ عن سرقتها،فقدّم police report في أقرب مركز أو عبرAbsher. ثم عُد إلى الفرع أوأعد تقديم طلبك عبر app.
مزايا استخدام STC Gift Cards
تقدم STC Gift Cards عدة مزايا للمستخدمين، وخاصة أولئك الذين هم عملاء STC Sawa، إحدى شركات خدمات الهاتف المحمول الرائدة في Saudi Arabia.إليك بعض فوائد استخدام STC Gift Cards:
- الراحة: تُعد STC Gift Cards وسيلة مريحة لشحن هاتفك أو إهداء خدمات الهاتف المحمول للآخرين من دون الحاجة إلى cash أو Credit Cards.
- المرونة:يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من Sawa packages للإهداء، بحسب ميزانيتك واحتياجات المستلم.
- سهولة الاستخدام: يمكن استردادها بسهولة عبر mySTC app، أو من خلال طلب code، أو بإرسال SMS، مما يجعل العملية سريعة وسهلة الاستخدام.
- أداة للميزانية: يمكن أن تساعد gift cards في وضع الميزانية لأنها تأتي بمبلغ محمّل مسبقًا يحد الإنفاق بقيمة البطاقة.
- آمنة ومضمونة: يقلل استخدام gift cards من خطر الاحتيال وهو أكثر أمانًا من حمل cash.
- مقبولة على نطاق واسع: يمكن استخدام STC Gift Cards لمجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك البيانات، والصوت، وSMS، وهي مقبولة عبر شبكة واسعة.
- لا انتهاء صلاحية للرصيد: سيُضاف الرصيد من STC Gift Card الخاصة بك إلى account الخاصة بك ويمكن استخدامه لشراء الخدمات من دون القلق من انتهاء صلاحية البطاقة قريبًا.
- مزايا حصرية: يمكن للمستخدمين الاستمتاع بمزايا وخصومات حصرية على مختلف المنتجات والخدمات، مما يعزز القيمة الإجمالية لـ gift card.
- هدية الاتصال: إن إهداء Sawa package يظهر أنك تهتم باحتياجات المستلم في الاتصال، مما يجعلها هدية مدروسة.
- خيارات ترفيه: تتيح بعض باقات STC بث الموسيقى من دون إعلانات ومزايا ترفيهية أخرى من دون تكلفة إضافية.
الخلاصة
إن STC Gift Cards ليست مجرد وسيلة لشحن خدمات الهاتف المحمول الخاصة بك؛ بل هي بوابة إلى اتصال متواصل وترفيه لا ينتهي.ومع المرونة فيالاختيار من بين Sawa packages المختلفة، وأمان المعاملة غير النقدية، ومتعة إهداء الاتصال، صُممت هذه البطاقات لتعزيز تجربتك المحمولة في جميع الأوقات.سواء كنت تتواصل مع أحبائك، أو تستمتع بألحانك المفضلة، أو تدير نفقاتك، فإن STC Gift Cards تضمن أنك تستطيع القيام بذلك بسهولة وراحة بال.لذا، احتضن الراحة واستمتع بكل لحظة مع STC Gift Cards بين يديك.هل تحتاج إلى شحن SIM الجديدة الخاصة بك فورًا؟ اشحن رصيد Sawa الخاص بك فورًا على AR-Pay →
الأسئلة الشائعة:
هل يمكنني الاحتفاظ برقمي عند استبدال STC SIM؟
نعم. يتم الاحتفاظ برقمك الحالي سواء استبدلتها في الفرع أو عبر الإنترنت.
كم تبلغ تكلفة استبدال STC SIM؟
عادةً SAR 11–20 حسب نوع SIM. قد تختلف رسوم eSIM — أكد ذلك في MySTC app عند checkout.
كم يستغرق استبدال STC SIM؟
في الفرع: 15–30 minutes. عبر MySTC app: 5–10 minutes لـ eSIM؛ و1–3 days لتوصيل SIM الفعلية.
ماذا لو فقدت SIM الخاصة بي وسُرق هاتفي أيضًا؟
قدّم police report أولًا عبر Absher أو مركزك المحلي. ثم اتصل على 920000900 من هاتف آخر لتعليق الخط. زُر فرعًا ومعك ID ونسخة FIR لإكمال الاستبدال.
هل يمكنني استبدال SIM الخاصة بي بـ eSIM؟
نعم — إذا كان جهازك يدعم eSIM ويمكنك المصادقة عبر Nafath، فيمكنك التحويل إلى eSIM من خلال MySTC app.
ماذا يحدث لرصيد Sawa والباقات الخاصة بي؟
يتم نقل كليهما تلقائيًا إلى SIM الجديدة الخاصة بك. وإذا لم يظهرا خلال 2 hours، فاتصل بـ STC support على 920000900.
هل يمكن لشخص آخر استلام SIM البديلة الخاصة بي؟
لا. تتطلب STC حضور صاحب account شخصيًا مع ID صالحة للاستبدالات داخل الفرع.
