Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert am 17.11.2023

Allgemeine Informationen

Alle von ARPAY angebotenen Prepaid-Karten, Gutscheine, E-Voucher, Spielcodes, CD-Keys sowie sonstige Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähige und nicht rückgabefähige digitale Produkte. Da nicht festgestellt werden kann, ob das Produkt bereits verwendet wurde und die Dienstleistung nur einmal genutzt werden kann, besteht kein Widerrufsrecht. Rückerstattungen werden weder aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Produkt noch dann gewährt, wenn Ihr Gerät die Mindestanforderungen des Produkts nicht erfüllt.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder Kompatibilitäts- bzw. Qualitätsprobleme mit Ihren Inhalten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ar-pay.com oder über das Anfrageformular, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur stornieren oder eine Rückerstattung vornehmen können, bevor Ihre Bestellung geliefert wurde. Sobald Sie die Artikel (digitale Codes von Prepaid- oder Geschenkkarten, per Post versandte Karten usw.) erhalten haben, gelten diese als nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Erklärung an support@ar-pay.com oder nutzen Sie den Bereich „Kontaktieren Sie uns“ unter (https://ar-pay.com/de/page/contact-us). Die schriftliche Erklärung muss Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer enthalten. Diese Angaben müssen mit den ursprünglich bei der Bestellung angegebenen Daten übereinstimmen. Ihre Kontaktdaten werden benötigt, falls wir Rückfragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rücküberweisung bis zu 45 Tage in Anspruch nehmen kann.