سياسة الإسترجاع
آخر تحديث: 3/7/2025
معلومات عامة
جميع البطاقات المدفوعة مسبقاً، القسائم، الرموز الإلكترونية، أكواد الألعاب، مفاتيح الأقراص، وأي محتوى رقمي آخر يتم بيعه من خلال شركة الخليج لتقنية المعلومات عبر موقع "أر-باي" غير قابل للإرجاع أو الاسترداد بعد التسليم. وذلك بسبب طبيعة السلع الرقمية التي تجعل من غير الممكن التحقق مما إذا كان قد تم استخدام المنتج أم لا. ويُعتبر كل منتج مُسلّماً ومستهلكاً بمجرد إصداره إلكترونياً.
الإلغاء قبل التسليم
يمكنك طلب إلغاء الطلب فقط قبل تسليم المنتج. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الشراء عبر:
- البريد الإلكتروني: support@ar-pay.com
يرجى إرفاق البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الطلب
- سبب الإلغاء
الإلغاء ممكن فقط إذا لم يتم تسليم المنتج بعد.
شروط الاسترجاع
- يمكن الاسترجاع فقط قبل التسليم، وليس بعده.
- في حال كان المنتج معيباً أو غير صالح، يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً.
- سنقوم بمراجعة الحالة، واستبدال المنتج أو رد المبلغ حسب ما تقتضيه الحالة.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- يرجى السماح بفترة تصل إلى ٤٥ يوماً حتى يظهر المبلغ في حسابك، حسب البنك الذي تتعامل معه.
التنازل عن حق الرجوع
عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق صراحةً على التسليم الفوري وتتخلى عن حقك في الرجوع، وذلك وفقاً للمادة ١٣ من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
ويجب تحديد خانة اختيار إلزامية قبل إتمام الدفع تنص على:
"أوافق على الشروط والأحكام، بما في ذلك التسليم الفوري للسلع الرقمية والتنازل عن حق الرجوع."